老板椅、出租房和床 章节目录 10：梅总你真逗


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    张小姐推开屋门，说：“梅总，安经理来了。”

    安安还是第一次进入梅总经理的办公室，第一眼就被办公室豪华宽敞所震撼了。“哇塞！这么大！这么酷！能够在这样的环境里办公，那该是多爽啊！奶奶的，再拼几年，也弄个这样的办公室玩玩！”安安惊讶不已，内心不由得发着惊叹。

    安安礼貌地说：“梅总好！”

    “来，来，来！这里坐。”梅总经理从超大的老板桌后面起身，招呼着安安在一旁的会客沙发上坐下来。

    安安听从梅总经理的安排，端正地坐在了他的对面。

    梅总经理笑着问她：“你给唐副总经理发了那份邮件的时候，有没有想过要负责市场销售这一块的工作？”

    呵呵，梅总你真逗，怎么能这么直接问人家女孩子嘛！这不就是直接说人家想找你要官做嘛，怪难为情的呀！

    安安顿时感觉到脸颊上微微发热，想控制一下，却没有办法控制得了，想必已经红透了，便带着满脸的羞涩实话实说：“我以前来公司应聘的时候，就是想去营销中心的，后来被安排在了客服中心。不过，我觉得即使是做客服，也得围绕着如何促进销售，如何为公司的长远发展而服务。所以，我就从这个思路出发做了那份方案，希望能对公司的销售有所帮助。”

    “说得好！”梅总经理对安安的说法表示赞许，接着说：“最近看到你在客服工作上做出了很大的成绩，也让我对客服工作有了新的认识，通过昨天晚上你的诉说，进一步让我意识到客户服务工作的重要性。不错！我打算重新定位客户服务的职能，打算把客服中心提升一个级别，与营销、研发、生产、财务一样，上升到同一个级别，让公司所有的员工都认识到客户服务工作的重要性！”

    “太好了！”安安一听梅总能够这么理解客户服务，很是开心，顿时放松了心情由衷地说：“这样一来，公司各个部门对客户服务工作的重视度将会明显提高，自然许多问题解决起来就容易多了，这将直接影响到服务的响应速度，以及客户对服务的满意度。而且，客服中心的级别高了，外面的经销商和终端客户，也会更加愿意把他们的诉求告诉客服中心，不至于不太相信客服在公司中的地位，把许多极小的问题直接反映到营销中心，再由他们转给客服。这样层层传达既影响办事效率，又会因为过多的人为因素，导致理解问题的偏差造成的传达失误，进一步影响到客服的声誉，从而导致客户对服务的不满意。我认为提升客服中心在公司中的地位，总体来说是非常好的！”
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